L'ufficio ICT (Information and Communication Technology Office) del GSSI è il cuore tecnologico dell'ateneo, responsabile della gestione e dello sviluppo dell'infrastruttura e dei servizi informatici. Queste mansioni sono cruciali per il corretto funzionamento delle attività didattiche, di ricerca e amministrative.
In sintesi, l'ufficio ICT si occupa di garantire che studenti, docenti e personale tecnico-amministrativo possano accedere e utilizzare in modo efficiente e sicuro tutte le risorse tecnologiche necessarie.
Le responsabilità di un ufficio ICT possono essere suddivise in diverse aree strategiche:
Gestione dell'Infrastruttura di Rete: Questo include la progettazione, l'installazione e la manutenzione di tutta la rete dell'ateneo, sia cablata che Wi-Fi. Assicura la connettività aule, uffici, laboratori e aree comuni, un elemento fondamentale per l'accesso a tutte le risorse digitali.
Servizi agli Utenti (Help Desk): Fornisce supporto tecnico a tutta la comunità accademica. L'help desk è il punto di contatto per la risoluzione di problemi legati all'hardware (computer, stampanti), al software, alla posta elettronica, alle credenziali di accesso e ad altri servizi informatici.
Gestione di Software e Applicativi: Si occupa dell'acquisizione, installazione e gestione delle licenze software per tutto l'ateneo. Questo comprende sistemi operativi, pacchetti per la produttività (come Microsoft Office 365 o Google Workspace), software specialistici per la didattica e la ricerca, e le piattaforme di e-learning.
Sicurezza Informatica: Un compito di fondamentale importanza è proteggere i dati e i sistemi dell'università da attacchi informatici. L'ufficio ICT implementa misure di sicurezza come firewall, antivirus, sistemi di autenticazione a più fattori e monitora costantemente la rete per prevenire e rispondere a eventuali incidenti di sicurezza.
Gestione dei Dati e dei Sistemi Amministrativi: Collabora con gli uffici amministrativi per la gestione dei principali sistemi informativi, come quelli per le carriere degli studenti (immatricolazioni, esami, tasse), la gestione del personale e la contabilità.
Supporto alla Didattica e alla Ricerca: Allestisce e gestisce i laboratori informatici, le aule multimediali e le tecnologie per la didattica a distanza. Fornisce inoltre supporto per software e sistemi di calcolo ad alte prestazioni necessari per le attività di ricerca.
Innovazione e Transizione al Digitale: L'ufficio ICT ha anche un ruolo strategico nel promuovere l'innovazione tecnologica all'interno dell'ateneo, guidando progetti di digitalizzazione dei servizi e introducendo nuove tecnologie a supporto di tutte le attività istituzionali.
The GSSI ICT (Information and Communication Technology) Office is the technological core of the university, responsible for managing and developing its IT infrastructure and services. These duties are crucial for the proper functioning of teaching, research, and administrative activities.
In short, the ICT office ensures that students, faculty, and technical-administrative staff can efficiently and securely access and use all necessary technological resources.
The responsibilities of an ICT office can be divided into several strategic areas:
Network Infrastructure Management: This includes the design, installation, and maintenance of the entire university network, both wired and Wi-Fi. It ensures connectivity in classrooms, offices, labs, and common areas, which is fundamental for accessing all digital resources.
User Services (Help Desk): It provides technical support to the entire academic community. The help desk is the point of contact for resolving issues related to hardware (computers, printers), software, email, login credentials, and other IT services.
Software and Application Management: It handles the acquisition, installation, and license management of software for the entire university. This includes operating systems, productivity suites (such as Microsoft 365 or Google Workspace), specialized software for teaching and research, and e-learning platforms.
Cybersecurity: A critically important task is to protect the university's data and systems from cyberattacks. The ICT office implements security measures such as firewalls, antivirus, multi-factor authentication systems, and constantly monitors the network to prevent and respond to any security incidents.
Data and Administrative Systems Management: It collaborates with administrative offices to manage key information systems, such as those for student records (enrollments, exams, fees), human resources, and accounting.
Teaching and Research Support: It sets up and manages computer labs, multimedia classrooms, and technologies for distance learning. It also provides support for high-performance computing software and systems needed for research activities.
Innovation and Digital Transition: The ICT office also has a strategic role in promoting technological innovation within the university, leading digitalization projects for services and introducing new technologies to support all institutional activities.
ICT Office - Edificio del Rettorato stanza p1-1
Gran Sasso Science Institute - Via Michele Iacobucci, 2 - 67100 L'Aquila
email: ict@gssi.it